Documento legal
Política de Privacidade
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a LSB Manutenção e Operação de Energia Elétrica LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 35.903.242/0001-70, titular da marca LSB (“LSB”, “nós”), trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem abre chamado ou pede orçamento, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais é a LSB Manutenção e Operação de Energia Elétrica LTDA, CNPJ 35.903.242/0001-70. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o canal de contato do responsável (encarregado) é o e-mail [email protected] ou o telefone (47) 3644-3741.
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa no formulário de chamado: nome, empresa ou condomínio, cargo, telefone, e-mail, cidade, perfil, tipo de chamado, urgência, melhor horário para contato e a descrição do problema.
Dados que você envia por telefone ou e-mail: as informações que você decidir compartilhar, como fotos da conta de luz ou do imóvel.
Dados técnicos de navegação: o servidor de hospedagem registra automaticamente dados como endereço IP, data e hora de acesso e tipo de navegador, para fins de segurança e funcionamento. Este site utiliza apenas um cookie de sessão técnico, necessário para proteger o formulário contra envios fraudulentos; ele é apagado ao fechar o navegador.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu chamado e entrar em contato pelo meio e no horário informados;
- Agendar e realizar a visita técnica e emitir o relatório do serviço;
- Elaborar a proposta comercial e, se contratado, executar o serviço;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Manter a segurança do site e prevenir fraudes.
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para fins de marketing de terceiros.
4. Base legal
- Consentimento (art. 7º, I, da LGPD): ao marcar a caixa de autorização do formulário;
- Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V): para elaborar orçamento e proposta a seu pedido;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emissão de documentos fiscais e atendimento a exigências regulatórias;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): registros de acesso para segurança do site.
5. Com quem compartilhamos
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para a finalidade informada: com o provedor de hospedagem e de e-mail do site; com fabricantes ou assistências técnicas de equipamentos, somente quando necessário para acionar garantia a pedido do cliente; e com autoridades públicas, quando exigido por lei.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados de chamados e pedidos de orçamento que não resultarem em contratação são mantidos por até 12 meses a partir do último contato e depois excluídos. Os dados de clientes são mantidos pelo período necessário à execução do contrato, à garantia dos serviços e ao cumprimento dos prazos legais e fiscais. Os dados do formulário não são gravados em arquivo no servidor do site; eles são encaminhados por e-mail à nossa equipe.
7. Seus direitos como titular
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessar os dados que temos;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento;
- Apresentar reclamação à ANPD, autoridade responsável pela proteção de dados pessoais no Brasil.
Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Responderemos em prazo razoável, conforme a legislação.
8. Segurança
O site utiliza conexão criptografada (HTTPS), proteção contra envios automatizados e validação dos dados no servidor. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
9. Links externos
Links para serviços de terceiros, quando existirem, levam a sites com suas próprias políticas de privacidade.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.
11. Contato
LSB Manutenção e Operação de Energia Elétrica LTDA — CNPJ 35.903.242/0001-70
IE 90844502-32
E-mail: [email protected] · Telefone: (47) 3644-3741